Returpolicy

Senast uppdaterad:

Denna returpolicy beskriver villkoren för återbetalning och avbokning av organisationstjänster från Cleanaiproeo. Vi strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa tjänster och vill att du ska vara nöjd med ditt val.

Tillämpning

Denna policy gäller för alla organisationstjänster som erbjuds av Cleanaiproeo, inklusive:

Grundkonsultation
Komplett rumsorganisation
Total lägenhetstransformation
Specialiserade tjänster

Observera att eftersom vi erbjuder tjänster snarare än fysiska produkter, gäller särskilda villkor för återbetalning.

Avbokning Före Tjänsten

Du har rätt att avboka din bokade organisationstjänst enligt följande villkor:

Mer Än 7 Dagar Före Bokad Tid

Om du avbokar mer än 7 dagar före den bokade tiden får du full återbetalning av eventuell förskottsbetalning. Meddela oss via e-post eller telefon för att avboka.

3-7 Dagar Före Bokad Tid

Avbokning 3-7 dagar före bokad tid ger rätt till 50 procent återbetalning av förskottsbetalningen. De resterande 50 procenten täcker vår planering och eventuella förberedelser.

Mindre Än 3 Dagar Före Bokad Tid

Avbokning mindre än 3 dagar (72 timmar) före bokad tid ger ingen återbetalning. Detta eftersom vi då redan har planerat resurser och eventuellt tackat nej till andra kunder.

Ingen Uppvisning

Om du inte är hemma vid bokad tid och inte meddelat oss i förväg, betraktas detta som en fullständig avbokning utan rätt till återbetalning.

Ångerrätt

Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du 14 dagars ångerrätt från det att du bekräftat din bokning. Om tjänsten påbörjas inom ångerfristen måste du uttryckligen begära detta och godkänna att ångerrätten upphör när tjänsten är fullbordad.

Om du ångrar dig innan tjänsten påbörjats och inom 14 dagar från bokning får du full återbetalning.

Återbetalning Efter Tjänsten

När en organisationstjänst väl har utförts kan återbetalning endast ske i följande fall:

Ej Utfört Enligt Avtal

Om tjänsten inte utförts enligt det avtal vi kommit överens om har du rätt till reklamation. Kontakta oss inom 7 dagar efter avslutat projekt för att diskutera problemet.

Vi kommer då att:

Erbjuda att åtgärda problemen utan extra kostnad
Erbjuda partiell återbetalning beroende på omständigheterna
I allvarliga fall, erbjuda full återbetalning

Missnöje Med Resultat

Om du är missnöjd med resultatet trots att arbetet utförts enligt avtal, erbjuder vi en kostnadsfri uppföljning inom 30 dagar för att justera och förbättra. Detta gäller för alla tjänstepaket.

Vår Rätt Till Avbokning

Vi förbehåller oss rätten att avboka en bokning i följande situationer:

Sjukdom eller nödsituation hos vår personal
Force majeure händelser
Om lägenheten inte är i skick för att utföra arbetet säkert
Om kunden uppvisat olämpligt beteende

I dessa fall erbjuds full återbetalning eller möjlighet att boka om till ett annat datum.

Hur Du Begär Återbetalning

För att begära återbetalning:

Kontakta oss via e-post på info@cleanaiproeo.world
Ange ditt bokningsnummer och anledning till återbetalningsbegäran
Vi behandlar din begäran inom 5 arbetsdagar
Återbetalning sker till samma konto som betalningen gjordes från
Det kan ta 5-10 arbetsdagar innan pengarna är tillbaka på ditt konto

Garantier

Vi står bakom kvaliteten på våra organisationstjänster och erbjuder:

30 dagars uppföljningsgaranti för alla tjänster
Kostnadsfri rådgivning via e-post i 60 dagar efter avslutat projekt
Rabatt på framtida bokningar för återkommande kunder

Undantag

Återbetalning kan inte ske för:

Saker du valt att slänga eller donera under processen
Förväntningar som inte kommunicerats i förväg
Ändringar du gjort själv efter att vi avslutat arbetet
Normalt slitage av organisationssystem över tid

Tvistlösning

Om du är missnöjd med hur vi hanterar din återbetalningsbegäran kan du:

Kontakta oss för ytterligare diskussion
Vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Kontakta Konsumentverket för rådgivning

Kontakta Oss

Om du har frågor om vår returpolicy eller vill göra en avbokning eller återbetalningsbegäran:

Cleanaiproeo
Box 24163, 104 51 Stockholm, Sweden
E-post: info@cleanaiproeo.world
Telefon: +46 73 382 59 77

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar under vardagar.